株式会社ファンくるとの業務提携に関するお知らせ

多店舗飲食店向けの経営管理プラットフォーム「FLARO」を提供する株式会社flaro（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：安部修平、以下「当社」）は、顧客体験マネジメントSaaSサービスを展開する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人、以下「ファンくる」）と、飲食事業者への更なる経営支援体制の構築を目指し、業務提携（以下、「本提携」）を開始したことをお知らせいたします。

【提携の背景と目的】

「売上の結果」だけでなく、「その理由」までを一気通貫で可視化する
当社はこれまで、売上や原価、勤怠などのデータを統合し、お店の経営状態を「数値（結果）」として管理することで、経営判断を支援してきました。

しかし、数値だけでは「なぜ売上が上がったのか」「なぜ下がったのか」という顧客の心理（原因）までは分かりませんでした。

本提携により、当社の持つ「経営データ」と、ファンくるが持つ「お客様の声（満足度データ）」を連携させ、より精度の高い原因分析の実証実験を行います。

これにより、「お客様の評価が、実際の利益にどう直結しているか」を明確にし、根拠のある経営改善を可能にします。

【提携による主な取り組み】

 投資対効果の見える化：「その施策は、本当にお客さまに喜ばれたのか？」
「FLARO」で管理する売上・原価データと、「ファンくる」のお客様満足度データを紐付けます。 これにより、例えば「原価をかけて食材を良くした結果、本当にお客様満足度が上がり、利益も増えたのか？」といった施策の答え合わせが高い精度でできるようになります。かけたコストが無駄になっていないか、一目で分かるようになります。

最重要課題の特定：「今、どこを改善すれば利益が最大化するのか？」
当社の膨大なデータに、ファンくるの高度な分析技術を適用します。これにより、数ある経営指標の中で「今、何（接客？料理の提供スピード？清潔感？）を改善すれば、最も効率よく利益や満足度を上げられるか」という最重要ポイント（KPI）を自動で導き出せるよう検証を進めます。 「どこから手を付けるべきか」が明確になるため、迷いのない経営判断が可能になります。

【今後の展望】
本提携を通じて、両社が保有するシステムのダッシュボードに双方のデータを表できるシステム連携を「お店の数字」と「お客様の気持ち」の両面から経営を見られる環境を作ります。「勘や経験」に頼る経営から、「データと根拠」に基づく経営へ。飲食事業者の皆様が、確実に収益を伸ばし続けられるインフラとなることを目指します。

本提携に際しての両社代表コメント

株式会社ファンくる 代表取締役社長 山口 敬人
この度、FLAROと業務提携を開始できたことを大変嬉しく思います。当社はこれまで、顧客の声をはじめとする多様な「声」を独自の技術で収集・分析し、企業の事業価値向上につなげてまいりました。財務情報など経営上の重要KPIを網羅するFLAROとの連携は、そこに定量的な視点を加え、飲食店の戦略面での支援までも可能にする大変重要な取り組みと考えています。今後は、収集した「声」を中核に様々なデータを有機的に繋げることで真のビッグデータ活用を実現し、飲食業界の更なるDX化を推進してまいります。

株式会社flaro 代表取締役 安部 修平
この度、ファンくると業務提携できたことを心より嬉しく思います。FLAROではこれまで、F(食材・ドリンク費)やL(人件費)など"結果の数値"から仮説を立てて改善策を導いてきました。しかし、現場で何が起きているのかを正しく捉えない限り、本質的な改善にはつながりません。

今回、ファンくるの顧客満足度データとFLAROのKPIデータが連携することで、顧客の声 → 数値 → 課題 → 仮説 → 検証 というPDCAを、より高い精度で回すことが可能になります。

分析エンジンの活用による"最重要KPI"の抽出にも取り組み、飲食企業が「どこに力を注ぐべきか」を明確にできる世界を共創していきます。本提携を、FLAROのビジョンである「人が人らしく没頭できる未来をつくる」の実現につなげてまいります。

サービス概要

多店舗飲食店向け経営管理ツール「FLARO」とは

FLAROは、多店舗飲食店向けの経営管理ツールで、AIを活用した売上予測、グルメメディア分析、KPI管理、データ統合を提供します。これにより、複数店舗の経営を効率化し、業績向上を支援します。FLAROはPOSや受発注システムと連携し、正確な情報をわかりやすいダッシュボードで提供するため、データに基づいた合理的な判断が可能です。また、勤怠管理、日次決算、人事情報など、店舗に関わる情報を一元管理するプラットフォームとしても機能します。

顧客体験マネジメントSaaSサービス「ファンくる」とは

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

会社概要

株式会社flaro

• 会社名:株式会社flaro

• 代表者:代表取締役 安部 修平

• 本社所在地:東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー 西新宿

• 設立:2022年5月16日

• 資本金:1,000万円(2025年12月1日現在)

• 従業員数:20人(2025年12月1日現在)

• URL:https://flaro.jp

• 事業内容
  飲食業界向け経営管理プラットフォーム「flaro」の開発・提供。クラウドPOS、受発注システム、入退社管理、グルメ媒体一元管理システムなどの連携による業務効率化支援、データ分析・経営改善コンサルティング。

株式会社ファンくる

• 会社名:株式会社ファンくる

• 代表者:代表取締役社長 山口敬人

• 資本金:1億円

• 創業:2004年8月26日

• 所在地:東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F

• TEL:03-4400-6630

• URL:https://www.fancrew.co.jp/

• 事業内容
  店舗運営、商品開発、営業活動、従業員・ブランドエンゲージメント等、事業価値向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供 ・顧客や従業員等多様な声を、独自技術による統計解析で、20問程度の選択肢形式の設問から、10万パターン以上の示唆出しを実現し、世界各国で特許取得 ・日本最大級150万人の会員を抱える体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も手掛け、覆面調査領域では国内最大手