プライバシーポリシー

株式会社flaro（以下「当社」）は、飲食店向け経営管理ツール「FLARO」（以下「本サービス」）を提供するにあたり、お客様およびユーザーの個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令、ガイドラインを遵守します。

2. 個人情報の取得

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的の範囲で利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守および改善

• お問い合わせへの対応、サポートの提供

• 本サービスに関する案内やお知らせの送付

• 利用料金の請求・決済・入金確認

• 利用状況やアクセス解析によるサービス品質向上

• 新機能・新サービスの開発およびマーケティング分析

• 法令遵守および不正利用の防止

上記の目的外で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 外部サービス（Instagram）連携により取得する情報の取扱い

当社は、お客様（店舗運営者）がご自身のInstagramビジネスアカウントを当社サービス「FLARO」に連携された場合、Meta Platforms社が提供するInstagram Graph APIを通じて、当該アカウントの分析データ（フォロワー数・リーチ・エンゲージメント・いいね・保存・コメント・シェア等のアカウント実績、投稿ごとの実績、ならびにフォロワーの属性（地域・年齢・性別・活動時間帯等の集計値））を取得し、保存します。当社は、取得した当該データを、お客様に対する「Instagram分析」機能の提供および表示の目的にのみ利用し、本ポリシー「7. 個人情報の第三者提供」に定める場合を除き、第三者に提供しません。

お客様は、以下のいずれかの方法により、連携情報（アカウントID・アクセストークン等）および取得・保存した分析データの削除を求めることができます。

• FLAROの設定画面からInstagram連携を解除する方法。この場合、当社は速やかにアクセストークンを無効化し、以後のデータ取得を停止します。保存済みの分析データは30日以内に削除します。

• 当社お問い合わせ窓口（https://flaro.jp/contact）へ削除をご依頼いただく方法。この場合、当社は、ご依頼を受領後30日以内に、上記の連携情報および分析データを削除します。

5. 個人情報の保管・管理

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、漏えい・滅失・毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 外部委託

当社は、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は個人情報を適切に保護できる委託先を選定し、契約締結および監督を行います。

7. 個人情報の第三者提供

当社は、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。

• 法令に基づく場合

• 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難なとき

• 公衆衛生の向上や児童の健全育成の推進のために必要な場合

8. 海外への移転

当社は、本サービスの運営において海外のクラウドサーバーを利用する場合があります。この場合、当該国における個人情報保護水準を確認し、適切な安全管理措置を講じます。

9. クッキーおよびアクセス解析

当社は、本サービスの利用状況を把握し、サービス改善やマーケティングのため、クッキー（Cookie）やアクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用します。これにより収集される情報には、個人を特定できない形でのデータが含まれます。ブラウザの設定によりクッキーの利用を拒否することも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

10. 開示・訂正・利用停止等

当社は、ご本人からの個人情報に関する開示、訂正、利用停止、削除等の請求に対し、法令に基づき速やかに対応します。

11. 苦情・お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://flaro.jp/contact

12. 継続的改善

当社は、個人情報の保護体制を継続的に見直し、改善に努めます。

制定日：2024年6月20日
最終改定日：2026年6月26日
施行日：2026年7月1日

株式会社flaro
個人情報管理責任者
代表取締役　安部 修平